Ce mercredi, Free m’a installé la fibre en remplacement de la fibre d’Orange. L’air de rien, si je compte ce que m’offre Free pour 49,99 € (39,99 € la première année) avec l’offre Freebox Delta, ça me coûterait plus de 100 € chez Orange.
J’ai remarqué que mon débit variait de 150 Mb/s à 1 Gb/s donc pas stable du tout. J’ai appelé l’assistance et a testé automatiquement ma ligne et a prévu automatiquement le déplacement d’un technicien pour le lendemain (donc moins de 24 heures après mon appel).
Ce vendredi, le technicien est venu. Je lui ai demandé de mettre un masque. Une fois revenu de son camion avec un masque, il a détecté que le câble fibre optique était de mauvaise qualité. Il me l’a changé et m’en a donné un autre plus long et tout ça gratuitement. Chez Orange, ça m’aurait coûté 69 €.
Résultat des courses, un dépannage efficace en moins de 24 heures après l’appel à l’assistance et cela gratuitement.
Comment avez-vous testé le débit et sa variation ? Prochainement, je vais passer à la fibre. Dans l’édition de Nantes de Ouest-France du mardi 31 mai 2022, il y a un article intitulé « Privé d’Internet, il attend sa ligne depuis huit mois » et qui parle d’Orange.
Bonsoir, V. Breton.
J’ai utilisé trois tests de débit que j’ai répété : http://www.speedtest.net, http://www.nperf.com et http://www.quechoisir.org/outil-speedtest-n64483/. C’est en comparant les résultats que j’ai constatés que le débit était fortement variable.
Côté qualité de service, Orange est minable, vous pouvez aussi lire mon expérience avec Orange ici : https://ignace72.eu/adsl-d-orange-cest-fini-de-gre-ou-de-force.html.
Je ne dis pas qu’avec Free, tout est rose, mais c’est mieux. J’ai juste un problème avec la téléphonie qui bloque certains appels entrants depuis des lignes fixes.